Kunden vertrauen VAILLANT
Damit iegt es, so das Ergebnis der Studie,fast 30 Prozentpunkte über dem durchschnittlichen Wert von Haustechnikanbietern.
Für Unternehmen gwinnt Kundenvertrauen im globalen Wettbewerb grundsätzlich immer mehr an Bedeutung. So sagte Dr. Marc Andree Groos, Geschäftsführer
Vaillant Deutschland, dazu: „Als Familienunternehmen stellen für uns Vertrauen, Qualität und Verlässlichkeit zentrale Werte dar, die sich in unseren Produkten und Dienstleistungen wie unserem Werkskundendienst widerspiegeln.“
Das Vertrauensranking der Wirtschaftswoche, der Goethe-Universität Frankfurt/Main und des Marktforschungsinstituts ServiceValue ermittelte das Kundenvertrauen unter 863 Unternehmen in 54 Branchen. Für die Untersuchung wurden insgesamt 250.000 tatsächliche Kunden online befragt.
