Bei Fragen von Mieter:innen, Bewohner:innen, Eigentümer:innen geht es nicht immer nur um Belange, die die Mietsache, das Haus, die Wohnung oder Sanierungen betreffen. Es könnte beispielsweise die Frage aufkommen: Welche sozialen Leistungen gibt es und wie werden diese beim Amt beantragt?
Kundenbetreuer:innen aus Wohnungsunternehmen sehen sich mit Aufgaben und Fragestellungen konfrontiert, die über ihr wohnungswirtschaftliches Fachwissen hinausgehen.
- Wie lassen sich Nachbarschaftskonflikte schlichten und lösen?
- Wie funktioniert Forderungsmanagement auf persönlicher Ebene?
- Wie kann ich als Mitarbeiter eines Wohnungsunternehmens Mieter:innen unterstützen, die in eine soziale Schieflage geraten sind?
- Wie zeige ich Grenzen auf?
- Wie führe ich „schwierige“ Gespräche?
Diese Seminarreihe der EBZ Akademie bildet Sie aus zum/ zur Sozialberater/in. Nach Abschluss des Programms können Sie obenstehende und weitere relevante Fragen beantworten und sind mit einem Werkzeugkasten voll mit Methoden, rechtlichen Grundlagen und Handlungsempfehlungen ausgestattet.
Teilneher:innen erfahren, wie sie ein Netzwerk aufbauen können, welches sie in Ihrer täglichen Arbeit unterstützt.
Sie lernen Methoden kennen, um Nachbarschaftskonflikte problemorientiert zu lösen.
Um eine angenehme Arbeitsatmosphäre zu garantieren, ist die Seminarreihe auf 15 Teilnehmende begrenzt.
Zielgruppe: Mitarbeiter:innen aus dem Bereich Bestandsbewirtschaftung, Kundenbetreuer:innen, Mitarbeiter:innen im Bereich des Sozialmanagements.
Es gibt vier Präsenzseminare, Start ist der 23.09.2025.
13.10.2027 - 14.10.2027
Messe Erfurt, Gothaer Straße 34, 99094 Erfurt
