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Digitalisierung
Erwartungsänderung

Zufriedenheit durch digitale Kommunikation

Das Internet und das Smartphone haben eine Gesellschaft der Ungeduldigen geschaffen und das Kommunikationsverhalten geändert. Viele wollen alles jederzeit und sofort. Das hat Konsequenzen für die Kommunikation mit Mieter:innen und Mitarbeiter:innen.

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Bild: Julien Eichinger/stock.adobe.com
Bild: Julien Eichinger/stock.adobe.com
29. November 2021, 11:49 Uhr

Was sich in den vergangenen Jahren schon abzeichnete, hat die Corona-Pandemie noch mal hervorgehoben: Die Erwartungen von Mietern an Wohnungsunternehmen und Immobilienverwaltungen haben sich stark verändert, insbesondere an die Kommunikation.

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Dr. Carsten Thies

Dr. Carsten Thies
Vorstand der Haufe-Lexware Real Estate AG und Geschäftsführer in der Haufe Group

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Artikel Zufriedenheit durch digitale Kommunikation
Seite 24 bis 25
Bild: Pixabay/ pencilparker
2.4.2025
Chatbots antworten Tag und Nacht
Künstliche Intelligenz und Kommunikation
Immer mehr Wohnungsunternehmen setzen KI ein, um Fragen der Mieter automatisiert zu beantworten. Damit verbessern sie ihren Service und steuern dem Fachkräftemangel entgegen.
KI im Forderungsmanagement lernt im laufenden Betrieb kontinuierlich dazu, erkennt Muster im Zahlungsverhalten und passt Kommunikationsstrategien und Mahnschwellen entsprechend an. Dies ermöglicht eine effiziente und individualisierte Schuldneransprache. Bild: MrPanya / stock.adobe.com
5.12.2024
Schnell messbare Effizienzsteigerungen
KI und Forderungsmanagement passen perfekt zusammen
Mit dem Einsatz künstlicher Intelligenz lassen sich die Prozesse im Mahnwesen optimieren. Ein Effizienzgewinn, der einfach zu implementieren ist und mittleren und großen Unternehmen der...
IoT vereinfacht das Energiemonitoring und verbessert zusammen mit der KI die Energieeffizienz von Gebäuden. Bild: Paul Tech AG
3.4.2024
Smarte Hausverwalter
Hallo, was darf ChatGPT heute für Sie schreiben?
Die Künstliche Intelligenz (KI) beeinflusst inzwischen alle Wirtschaftsbereiche und wird zunehmend auch Einzug in den Praxisalltag von Hausverwaltern halten. Was gibt es schon und was kommt morgen?
In der Wohnungswirtschaft zeichnen sich erste Anwendungsfelder für Künstliche Intelligenz ab: 
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3.4.2024
Künstliche Intelligenz in der Wohnungswirtschaft
Klein anfangen kann Großes bewirken
Künstliche Intelligenz hat enormes Potenzial für Wohnungsunternehmen. Sie verschlankt Abläufe und ermöglicht datenbasierte Entscheidungen. Erste Wohnungsunternehmen, die die Technologie nutzen...
Im IVV-Videostudio (v.li.): IVV-Chefredakteur Thomas Engelbrecht, Brunata-Metrona (Hürth)-Geschäftsführer Norbert Rolf und Kalorimeta-Geschäftsführer Dr. Dirk Then. Zugeschaltet: Dr. Mirko Ebbers, Leiter Sustainability LEG-Immobilien. Bild: Huss-Medien
7.2.2023
4. IVV-Roundtable im Livestream, Teil 2
Mit ESG-Bilanzen zum klimafreundlichen Gebäude?
Unter dem Motto „Debatten mit Durchblick – Wohnungswirtschaft auf den Punkt“ veranstaltet die Redaktion den IVV-Roundtable. Wie geht gutes Bauen und Bewirtschaften? Diese Fragen diskutiert...
GdW-Präsident Axel Gedaschko Bild: GdW
4.10.2023
Im Gespräch mit Axel Gedaschko, Präsident des GdW
DigiWoh: Auf dem Weg zur digitalen Wohnungswirtschaft
Die Digitalisierung bestimmt zunehmend auch die wohnungswirtschaftlichen Kernprozesse und damit den Arbeitsalltag. Es gilt, die Chancen digitaler Prozesse unternehmensintern und mit Mietern und...