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Digitalisierung
Erwartungsänderung

Zufriedenheit durch digitale Kommunikation

Das Internet und das Smartphone haben eine Gesellschaft der Ungeduldigen geschaffen und das Kommunikationsverhalten geändert. Viele wollen alles jederzeit und sofort. Das hat Konsequenzen für die Kommunikation mit Mieter:innen und Mitarbeiter:innen.

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Bild: Julien Eichinger/stock.adobe.com
Bild: Julien Eichinger/stock.adobe.com
29. November 2021, 11:49 Uhr

Was sich in den vergangenen Jahren schon abzeichnete, hat die Corona-Pandemie noch mal hervorgehoben: Die Erwartungen von Mietern an Wohnungsunternehmen und Immobilienverwaltungen haben sich stark verändert, insbesondere an die Kommunikation.

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Dr. Carsten Thies

Dr. Carsten Thies
Vorstand der Haufe-Lexware Real Estate AG und Geschäftsführer in der Haufe Group

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Artikel Zufriedenheit durch digitale Kommunikation
Seite 24 bis 25
Bild: Pixabay/ pencilparker
2.4.2025
Chatbots antworten Tag und Nacht
Künstliche Intelligenz und Kommunikation
Immer mehr Wohnungsunternehmen setzen KI ein, um Fragen der Mieter automatisiert zu beantworten. Damit verbessern sie ihren Service und steuern dem Fachkräftemangel entgegen.
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Schnell messbare Effizienzsteigerungen
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Mit dem Einsatz künstlicher Intelligenz lassen sich die Prozesse im Mahnwesen optimieren. Ein Effizienzgewinn, der einfach zu implementieren ist und mittleren und großen Unternehmen der...
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3.4.2024
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3.4.2024
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27.10.2025
EU-Regelwerk für Künstliche Intelligenz
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Mit dem AI-Act setzt die Europäische Union erstmalig einen regulatorischen Rahmen für die Entwicklung und Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) – obwohl nur ein Bruchteil der globalen Investitionen...
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4.10.2023
Im Gespräch mit Axel Gedaschko, Präsident des GdW
DigiWoh: Auf dem Weg zur digitalen Wohnungswirtschaft
Die Digitalisierung bestimmt zunehmend auch die wohnungswirtschaftlichen Kernprozesse und damit den Arbeitsalltag. Es gilt, die Chancen digitaler Prozesse unternehmensintern und mit Mietern und...