Leitlinien für den Kundenkontakt: Energiekostenexplosion und Inflation

Das sind die Lernziele dieses Seminars der BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e. V., Berlin:

Lernziele zur Förderung der Fachkompetenz

• Ihnen sind die gesetzlichen Neuregelungen bekannt.
• Sie können deren Inhalte für Ihre berufliche Praxis nutzen.

Lernziele zur Förderung der Sozialkompetenz

• Sie können betroffenen Mieter*innen Hilfestellungen an die Hand geben.
• Ihnen ist das Konfliktpotential der aktuellen Lage bewusst und Sie können einen souveränen Umgang damit in der täglichen Arbeit mit Mieter*innen sicherstellen.

Das Seminar zeigt den Teilnehmenden die einzelnen Maßnahmen der von der Bundesregierung auf den Weg gebrachten Entlastungspakte auf. Daran anknüpfend, vermittelt es kommunikative Aspekte, um den Herausforderungen der aktuellen Energiekostenexplosion zielgruppengerecht in persönlichen Beratungsgesprächen zu begegnen. Konkrete Fallbeispiele werden vorgestellt, besprochen und in gemeinsamem Austausch Lösungen gefunden.

Das Seminar findet in nPräsenzunterricht statt, eine Online-Zuschaltung ist möglich.

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