„Hausverwalter vertrauen uns ihr Lebenswerk an“

Wie schon erläutert bleiben alle Entscheidungen im Tagesgeschäft dort, wo sie inhaltlich am besten bearbeitet werden; nämlich bei der Geschäftsführung der örtlichen Hausverwaltung. Wir verändern insbesondere keine funktionierenden und eingearbeiteten ERP-Systeme oder Arbeitsabläufe. Wir verstehen uns als Partner und Helfer im Hintergrund. Wir maßen uns nicht an, das Geschäft besser zu verstehen. Dafür ist jede Immobilienverwaltung zu unterschiedlich (andere Prozesslandschaft, andere Immobilien, andere Kunden). Gewerbe in Berlin ist anders als Wohnen in Dresden und wieder anders als Wohnen in München. Wir versuchen das Leben links und rechts vom Kerngeschäft etwas leichter zu machen, indem wir zum Beispiel Recruiting und Weiterbildung unterstützen oder die Betreuung des Außenauftritts (von Briefkopf bis Website-Gestaltung) übernehmen. Wir helfen dabei, Verwalterverträge oder Beschlusssammlungen zu überarbeiten und zu aktualisieren und stellen Fachanwälte für WEG- und Mietrecht.

Prokuras vereinigt die kaufmännische Erfahrung aus dem erfolgreichen Aufbau von Unternehmensgruppen sowie im Verwalter-Kerngeschäft. Da bündelt sich das Immobilien- und Managementwissen von rund 20 Jahren in der Geschäftsführung von zahlreichen Immobilienverwaltungsunternehmen. Abgerundet wird unsere Expertise durch eine umfassende Vernetzung in den maßgeblichen Verbänden der Immobilienwirtschaft. So steht das Lösen von Problemen und Herausforderungen für die Inhaber von Hausverwaltungen auf der Tagesordnung. Jedoch muss nicht jeder Inhaber ein Problem für sich allein lösen. Oft kommen an mehreren Standorten die gleichen Themen auf. Aktuell arbeiten wir zum Beispiel an einem Programm für Mitarbeiter-Benefits (von der jeweiligen HV einfach administrierbar über ein zentrales Portal), von dem jede Hausverwaltung Gebrauch machen kann.

Mittlerweile bestehen wir auf Ebene der Prokuras aus 14 Kollegen und Kolleginnen (sowohl angestellt als auch beratend), die unsere Partnerunternehmen in verschiedenen Fachthemen unterstützen können. Jedoch wachsen wir stetig und stoßen insbesondere auch innerhalb der Partnerunternehmen auf kluge, motivierte Köpfe, die sich in die Gruppe einbringen können. Auch wir müssen das Rad nicht immer neu erfinden.

Aktuell sind wir an fünf Standorten aktiv und betreuen mit etwas über 90 Mitarbeitern (inkl. Hausmeister/FM, Vermietung, Verkauf) annähernd 20.000 Verwaltungseinheiten. In den nächsten Wochen werden sich darüber hinaus noch weitere Unternehmen der Gruppe anschließen.

Diese Frage stellen wir uns so nicht. Wir wachsen nicht um des Wachsens Willen. Vielmehr umgeben sich unsere Kollegen seit Jahren und Jahrzehnten mit dem Thema der Immobilie und in all ihren Facetten. Wir wollen zum einen unseren Kunden ein gutes Angebot machen können („Gebäudewirtschaft aus einer Hand“) und zum anderen unseren Partnerunternehmen einen Mehrwert bieten. Oft spüren wir eine ähnliche DNA bei den Inhabern einer Immobilienverwaltung, die dann sehr gut zu uns passen. Manchmal stellen wir im Laufe der Gespräche aber auch fest, dass das Feuer für die Gebäudewirtschaft nicht mehr so stark brennt und wir daher vielleicht nicht die richtigen Partner sind.

In Sachen Mitarbeitergewinnung unterstützen wir unsere Partnerunternehmen aktuell durch eine Kombination aus externen Dienstleistern und eigenen Kapazitäten. Besonders das Bespielen von Social Media als auch das strukturierte, flächendeckende Ausbreiten von Stellenanzeigen (die Menge ist entscheidend!) funktioniert in der Regel ganz gut. Im Bereich der Weiterentwicklung von Fach- und Führungskräften bieten wir aktuell ein digitales und auf Modulen basierendes E-Learning an (Anm. d. Red.: gemeint ist die Online-Lernplattform Zertifizierter Verwalter der IVV), das in Abhängigkeit vom Themenumfang sowohl die Weiterbildungspflicht nach §34c GewO abbildet, als auch Quereinsteiger qualifiziert sowie auf die Prüfung zum zertifizierten Verwalter vorbereiten kann.

Bei uns in den angeschlossenen Unternehmen gilt der Grundsatz, dass nur Fachleute die uns anvertrauten Immobilien betreuen dürfen. Dazu zählen in dualen Ausbildungen geprüfte Immobilienspezialisten, Absolventen von Hochschulen mit Immobilienschwerpunkten, aber auch Quereinsteiger, die wir für ihre Aufgaben ertüchtigen und dann auch zertifizieren lassen. Ich selbst bin als Prüfer bei der IHK Berlin tätig und nehme die mündlichen Prüfungen für den Zertifizierten Verwalter ab. Wir sind an einer qualifizierten Dienstleistung interessiert, da nur diese den außerordentlichen Herausforderungen der Rechtsprechung und der Kunden gerecht werden kann.

Wie bereits ausgeführt ist diese durch den fortschreitenden Fach- und Führungskräftemangel eher hoch. Wir treffen immer wieder auf talentierte und hoch motivierte Quereinsteiger, die wir im Job und auch durch strukturierte Weiterbildungsmaßnahmen begleitend weiter an die Immobilie und deren besondere Fragestellungen heranführen.

Ich war zuletzt verantwortlich für ein größeres Unternehmen mit in der Spitze 70 Mitarbeitern und 18.000 Verwaltungseinheiten. Durch eine Konzernzugehörigkeit waren in dieser Struktur die Entscheidungswege leider lang und nicht immer durch operative Sinnhaftigkeit geprägt. Auch wollte ich gern motivierte Fach- und Führungskräfte stärker fördern können, wurde dabei jedoch regelmäßig durch ein stark reguliertes System ausgebremst. Überzeugt hat mich schlussendlich das Konzept der Prokuras: Partnerunternehmen zu unterstützen ohne Freiheitsgrade zu beschneiden und sich dabei nicht anzumaßen alles besser zu wissen. Ein solches Konzept, bei dem jeder voneinander lernen kann und sich gegenseitig unterstützt, findet am Markt guten Anklang.