Lehrgang

 Die Wohnungswirtschaft
        Aktuelle Themen
        Gesetzmäßigkeiten
        Trends und Veränderungen

    Kommunikationskompetenz
        Schreiben, Formulieren, Dokumentieren und Präsentieren – professionell und zielgerichtet
        Verbale und nonverbale Kommunikation
        Kommunikationstechniken
        Konfliktmanagement

    Zeit- und Projektmanagement
        Veranstaltungsorganisation
        Büroorganisation
        Herausforderung Zusammenarbeit – Gemeinsame Ziele, Prioritäten und Erfolge

    Arbeitsrecht und DSGVO
        Personalangelegenheiten
        EU-Datenschutz-Grundverordnung

    Aktuelle Tools und EDV-Anwenderprogramme
        Outlook, Word, Excel und PowerPoint – Vertiefung
        Auswahl digitaler Instrumente – Risiken (er)kennen

    Betriebswirtschaftliche Grundlagen für die Wohnungswirtschaft
        Einordnung im Rechnungswesen
        Wesen des Immobiliencontrollings
        Controlling-Konzept
        Operatives Controlling
        Strategisches Controlling


 

Gebühr

EUR 1.950,00 (BBA-Mitglied) EUR 2.340,00 (Normalpreis)

Veranstalter

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e.V.

Ihr Ansprechpartner:

Reik Pries
reik.pries@bba-campus.de
030 23 08 55-21
 

Der Weg zu mehr Präsenz

•     Nonverbale Kommunikation richtig einsetzten

        Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance: Seien Sie sich Ihrer Stärken bewusst
        Köpersprache: Haltung, Mimik und Gestik richtig einsetzen – auch in schwierigen Situationen

•     Perspektivwechsel – darauf sollte ich als Führungskraft achten!

        Was registrieren wir bei unserem Gegenüber?
        Signale deuten und verarbeiten

Die Macht der Stimme

•     Verbale Kommunikation – Durchsetzungskraft, Authentizität und Klarheit

        Sprachliche Fallstricke, Akzeptanz und Klarheit
        Worauf sollte ich als Führungskraft achten?

•     Stimmarbeit – im Brustton der Überzeugung

        Arbeit mit der individuellen Tonlage für mehr Durchsetzungskraft und Authentizität
        Wirkung von Lautstärke, Sprechpausen und Betonung
        Umgang mit Vielrednern, Wortklauern und Besserwissern im Meeting

Die hohe Kunst des Konterns

•     Clever kontern – ein Schlagfertigkeitstraining

        Wirkung der Kommunikationskanäle
        Umgang mit besonderen Zeitgenossen
        Partnerorientiertes Formulieren
        Schlagfertigkeitsmuster und -techniken

•     Die Königin/der König von SABAA

        Sich und sein Fachwissen überzeugend kompetent zur Geltung bringen
        Die Wirkungskriterien der Souveränität gezielt einsetzen
        Strukturiert und präsent zum Erfolg

Gebühr

EUR 690,00 (BBA-Mitglied) EUR 828,00 (Normalpreis)

Veranstalter

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e.V., Berlin

Ihr Ansprechpartner:

Reik Pries
reik.pries@bba-campus.de
030 23 08 55-21

Referent/en

Cäcilie Skorupinski, Manuela Stamm

09:00 Uhr   
Empfang der Teilnehmer und Eröffnung der Fachausstellung

09:30 Uhr   
Begrüßung
Wolfgang Mattern, Geschäftsführender Vorstand des VDIV SH/HH/MV, Fachanwalt für Bau- und Architektenrecht sowie Steuerrecht, Mediator, Hamburg & Kiel

09:40 Uhr    
Die (Ohn)Macht des Verwalters: was wir künftig ändern müssen
Martin Kaßler, Geschäftsführer Dachverband Deutscher Immobilienverwalter e. V. , Berlin

10:05 Uhr   
Teilungserklärung und werdende Eigentümergemeinschaft: Fallstricke für den Verwalter
Dr. Olaf Riecke, Richter am Amtsgericht Hamburg-Blankenese

11:00 Uhr   
Kaffeepause und Besuch der Fachausstellung

11:30 Uhr   
Baumaßnahmen im gemeinschaftlichen Interesse
Prof. Dr. Martin Häublein, Universitätsprofessor für Bürgerliches Recht, Wohn- und Immobilienrecht, Universität Innsbruck

12:30 Uhr   
Effiziente Bausanierung – Balkone und Laubengänge sicher abdichten und gestalten
Thomas Menzel, Vertriebsleiter, Westwood Kunststofftechnik GmbH, Petershagen

12:50 Uhr     
Mittagspause und Besuch der Fachausstellung

13:50 Uhr    
Baumaßnahmen im Individualinteresse
Prof. Dr. Martin Häublein, Universitätsprofessor für Bürgerliches Recht, Wohn- und Immobilienrecht, Universität Innsbruck

14:40 Uhr    
Prozessoptimierung im Unternehmen: Wie können Immobilienverwaltungen effizienter werden?
Slaven Grizelj, Geschäftsführer, inteligy GmbH, Köln

15:00 Uhr    
Kaffeepause und Besuch der Fachausstellung

15:30 Uhr   
Haftungsrisiken des Verwalters
Wolfgang Mattern, Fachanwalt für Bau- und Architektenrecht sowie Steuerrecht, Mediator, Hamburg & Kiel

16:15 Uhr    
Meins, deins, unser: Abgrenzung von Sonder- und Gemeinschaftseigentum
Dr. Olaf Riecke, Richter am Amtsgericht Hamburg-Blankenese

17:00 Uhr    
Verabschiedung

Veranstalter

DDIVservice GmbH

Modul 1 – Branchenkenntnisse

    Strukturen und Abläufe

•         Wie werden Entscheidungen in der Wohnungswirtschaft getroffen?
•         Das muss die Wohnungswirtschaft zukünftig berücksichtigen – Sie auch
•         Der aktuelle Markt – Ein Überblick

    Verbände und Besonderheiten bei Wohnungsunternehmen

•         Wohnungswirtschaftlich und politisch relevante Verbände
•         Sie haben einen Auftrag: Kommunale Wohnungsunternehmen
•         Mehr als nur Rendite: Privatwirtschaftliche Unternehmen
•         Solidarität, Mitbestimmung und Gleichberechtigung: Genossenschaften
•         Wohnungseigentümer und -verwalter

    Dienstleister für die Wohnungswirtschaft – was sie liefern und können sollten

•         Arten von Dienstleistungen – Eine mögliche Struktur
•         Dienstleister von A wie Anfragen bis Z wie Zusammenarbeit
•         Fünf Wünsche aus der Wohnungswirtschaft

Modul 2 – Der Einkauf in der Wohnungswirtschaft

    Potenziale, Entscheider und Entscheidungsstrukturen im Einkauf

•         Wie kauft die Wohnungswirtschaft Leistungen ein – Entscheidungsstrukturen in Wohnungsunternehmen
•         Wie wirken die Unterschiede bei Eigen- und Fremdbestand in der Entscheidungsfindung?
•         Unterschiede zwischen Neubau und Bestand
•         Budgetierung im Bestand – wie wird geplant, budgetiert und gesteuert?
•         Wie schreibt die WOWI Leistungen aus – was müssen kommunale Unternehmen, Genossenschaften und Fremdverwalter berücksichtigen?
•         Neubauprozesse – den richtigen Ansatz für mein Produkt finden
•         Die Entscheiderketten in Neubau und Bestand – wer ist wann im Opportunity-Management zu berücksichtigen?
•         Vom Erstkontakt zum Abschluss – Transparenz herstellen und gezielt steuern

    Das Netzwerk als Schlüssel zum Erfolg

•         Plattformen der Wohnungswirtschaft zum Kontaktaufbau
•         Entscheider kontaktieren – Kontaktschnittstellen im Regionalmarkt schaffen und nutzen
•         Kontaktnetzwerke aufbauen, pflegen und nutzen

Mehr Informationen finden Sie unter: https://www.bba-campus.de/
 

Gebühr

EUR 720,00 (BBA-Mitglied) EUR 864,00 (Normalpreis)

Veranstalter

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e.V.

Ansprechpartner:

Gina-Sophie Gebhardt
gina.gebhardt@bba-campus.de
+49 30 230855-36

Referent/en

Volker Klich, Peter Gerhardt

•    Vorbereitung der Modernisierungs- bzw. Instandsetzungsmaßnahme
•     Ankündigung von Modernisierungs- und Instandsetzungsmaßnahmen
•     Inhalte des Ankündigungsschreibens„
•     Fristen
•     Härtegründe des Mieters im Einzelnen
•     Wann droht ein Baustopp der Maßnahmen?
•     Was ist bei Gewerberäumen zu beachten?
•     Modernisierungsvereinbarungen bei Modernisierungen durch den Vermieter oder durch den Mieter
•     Mietminderung
•     Aufwendungsersatz des Mieters
•     Umsetzung der Mieter während der Maßnahme
•     Mieterhöhungsmöglichkeiten nach Modernisierung
•     Welche Form und Fristen sind bei der Mieterhöhung zu beachten?
•     Inhalte der Erhöhungserklärung
•     Sonderkündigungsrechte des Mieters bei Ankündigung und Mieterhöhung
•     Die Mieterhöhung unter Berücksichtigung der Förderung durch die öffentliche Hand
•     Was ist bei Gewerberäumen anders?
   

Gebühr

EUR 450,00 (BBA-Mitglied) EUR 540,00 (Normalpreis)

Veranstalter

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e.V

Ihr Ansprechpartner:

Kathrin Rosenmüller
kathrin.rosenmueller@bba-campus.de
T 030 23 08 55-35

Referent/en

Erhard Abitz

•  Cyber-Risiken und Versicherung
•  Kausalität der aktuellen Gefährdungslage
•  Welche Cyberrisiken bereiten den Unternehmen die größten Sorgen?
•  Schadensfälle
•  Cyber-Versicherung
•  Sinnhaftigkeit
•  Cyber-Risiken in traditionellen Versicherungsprodukten
•  Struktur der Cyber-Versicherung
•  Versicherer und Kapazitäten
•  Versicherungsprogramme als Risikofinanzierungsinstrument für Haftungs-, Eigen- und Ertragsausfallschäden
   

Mehr Informationen und die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie beim Veranstalter

Gebühr

EUR 300,00 (BBA-Mitglied) EUR 360,00 (Normalpreis)

Veranstalter

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e.V.
Lützowstraße 106

Ihr Ansprechpartner:

Reik Pries
reik.pries(at)bba-campus.de
T 030 23 08 55-21

Dieses Seminar richtet sich an Dienstleister rund um die Wohnungswirtschaft. Erfahren Sie in 2 Modulen, wie die Wohnungswirtschaft organisiert ist, welche Strukturen und Abläufe ihr eigen sind und welche Besonderheiten unterschiedliche Wohnungsunternehmen haben. Leiten Sie daraus ab, wie Sie die Wohnungswirtschaft mit Ihrer Dienstleistung am besten ansprechen, wie der Einkauf in der Wohnungswirtschaft „tickt“, welche Leistungen besonders (nach-) gefragt sind und wie Sie sich ein tragfähiges Netzwerk zu den Entscheidern aufbauen.

Modul 1 – Branchenkenntnisse

    Strukturen und Abläufe

•         Wie werden Entscheidungen in der Wohnungswirtschaft getroffen?
•         Das muss die Wohnungswirtschaft zukünftig berücksichtigen – Sie auch
•         Der aktuelle Markt – Ein Überblick

    Verbände und Besonderheiten bei Wohnungsunternehmen

•         Wohnungswirtschaftlich und politisch relevante Verbände
•         Sie haben einen Auftrag: Kommunale Wohnungsunternehmen
•         Mehr als nur Rendite: Privatwirtschaftliche Unternehmen
•         Solidarität, Mitbestimmung und Gleichberechtigung: Genossenschaften
•         Wohnungseigentümer und -verwalter

    Dienstleister für die Wohnungswirtschaft – was sie liefern und können sollten

•         Arten von Dienstleistungen – Eine mögliche Struktur
•         Dienstleister von A wie Anfragen bis Z wie Zusammenarbeit
•         Fünf Wünsche aus der Wohnungswirtschaft

Modul 2 – Der Einkauf in der Wohnungswirtschaft

    Potenziale, Entscheider und Entscheidungsstrukturen im Einkauf

•         Wie kauft die Wohnungswirtschaft Leistungen ein – Entscheidungsstrukturen in Wohnungsunternehmen
•         Wie wirken die Unterschiede bei Eigen- und Fremdbestand in der Entscheidungsfindung?
•         Unterschiede zwischen Neubau und Bestand
•         Budgetierung im Bestand – wie wird geplant, budgetiert und gesteuert?
•         Wie schreibt die WOWI Leistungen aus – was müssen kommunale Unternehmen, Genossenschaften und  Fremdverwalterberücksichtigen

•         Neubauprozesse – den richtigen Ansatz für mein Produkt finden
•         Die Entscheiderketten in Neubau und Bestand – wer ist wann im Opportunity-Management zu berücksichtigen?
•         Vom Erstkontakt zum Abschluss – Transparenz herstellen und gezielt steuern

    Das Netzwerk als Schlüssel zum Erfolg

•         Plattformen der Wohnungswirtschaft zum Kontaktaufbau
•         Entscheider kontaktieren – Kontaktschnittstellen im Regionalmarkt schaffen und nutzen
•         Kontaktnetzwerke aufbauen, pflegen und nutzen

Nähere Infos und die Möglichkeit zur Anmeldung beim Veranstalter

Gebühr

720 Euro für BBA-Mitglied, 864 Euro für Nicht-Mitglieder

Veranstalter

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e.V., Berlin
Lützowstraße 106
10785 Berlin
Ansprechpartner:
Frau Gina-Sophie Gebhardt
Tel.: 030 23 08 55-36
E-Mail: gina.gebhardt(at)bba-campus.de

Referent/en

Volker Klich, Peter Gerhardt

Datenschutz – Basiswissen

    Rechtsgrundlagen
    Bundesdatenschutzgesetz und EU-Datenschutzverordnung
    Datenschutz – Begrifflichkeiten
    Sanktionen und Rechtsfolgen bei Verstößen
    Relevanz des Datenschutzes in der WEG- und Mietverwaltung

Datenschutz im Verwaltungsunternehmen

    Umsetzung des Datenschutzes in der Hausverwaltung
    Notwendigkeit eines internen/externen Datenschutzbeauftragten
    Verarbeitungsverzeichnis
    Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung in der Hausverwaltung
    Informationspflichten des Verwaltungsunternehmens
    Technisch-organisatorische Maßnahmen

•         Mailverkehr und Verschlüsselung
•         Verwendung von Facebook, WhatsApp
•         Datensicherheit

    Auftragsverarbeitungsverträge
    Löschungsfristen
    Überwachung und Schulung von Mitarbeitern und Auftragnehmern
    Auskunftspflichten des Verwaltungsunternehmens

Datenschutz in der Wohnungseigentümergemeinschaft

    datenschutzrechtliche Verantwortlichkeit in der WEG
    rechtliche Folgen der unterschiedlichen Rechtsauffassungen
    Möglichkeiten der Haftungsbegrenzung für das Verwaltungsunternehmen und die Wohnungseigentümergemeinschaft
    Verarbeitung von Daten der Wohnungseigentümergemeinschaft (Übernahme, Erhebung, Weitergabe)
    Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
    Auftragsbearbeitungsverträge
    Informations- und Auskunftspflichten der WEG

Erwerben Sie bei Interesse, die Aufzeichnung des Webinars der IVV zum Thema " Datenschutz in Immobilienverwaltungen" unter :

https://shop.ivv-magazin.de/item/IVV-Webinar-Datenschutz-in-Immobilienverwaltungen.html

Gebühr

150,00 € für Mitglieder 190,00 € für Nichtmitglieder

Veranstalter

HAUS- UND GRUNDBESITZERVEREIN MÜNCHEN und Umgebung e.V.
gesetzlich vertreten durch den Vorstand
 
Rechtsanwalt Rudolf Stürzer,
Sonnenstr. 13/III
Fon: 089/55141-0
Fax: 089/55141-366
E-mail: info@haus-und-grund-muenchen.de

Weitere Informationen findn Sie unter: https://www.haus-und-grund-muenchen.de
 

Referent/en

Rechtsanwalt Dr. Ralf Heydrich

Die seit rund 10 Jahren in Kraft befindliche neue Heizkostenverordnung weist, wie jedes neue Gesetz, etliche Unvollständigkeiten und Schwachstellen auf. Aus diesem Grund ist seither eine kaum zu überblickende Fülle von Gerichtsentscheidungen ergangen. Man denke z.B. an das Rohrwärmeurteil des Bundesgerichthofes von März 2017 oder das Urteil des OLG Frankfurt vom Frühjahr 2018 zu den Warmluftheizungen mit Wärmerückgewinnung. Hinzu kommen die neuen Bestimmungen des zuletzt im April 2016 geänderten Mess- und Eichgesetzes. Weiter dürfen z. B. Warmwasserkosten nicht mehr nach der alten 18 %-Regelung umgelegt werden. Nachteilig für Vermieter ist vor allem, dass der Wohn- und Gewerberaummieter seine Heizkosten nach dem Gesetz um 15 % kürzen kann, wenn diese nicht korrekt abgerechnet werden.

Das Seminar behandelt neue Erkenntnisse zur Ermittlung, Umlegung und Abrechnung von Heizkosten sowie deren Auswirkungen auf die Praxis in der Mietverwaltung.

Nutzen Sie die Gelegenheit, sich umfassend über aktuelle Entwicklungen zu informieren, um so drohende Verluste sowie Konflikte mit der Mieterschaft zu vermeiden.

https://www.vhw.de/

Keine Zeit für ein Präsenzseminar? Weiterbildung für Verwalter ganz einfach vom Arbeitsplatz aus: mit Webinar-Podcasts der Zeitschrift IVV immobilien vermieten & verwalten. 90 Minuten geballtes Fachwissen von Profils für Profis. JETZT im Verlagsshop aussuchen, herunterladen und im eigenen Tempo lernen, z.B. IVV-Webinar „Betriebskostenabrechnung – Praxistipps und relevante Rechtsurteile“ vom 2.04.2019 oder „Die WEG-Abrechnung“ vom 26.03.2019.

Gebühr

vhw-Mitglieder € 295,00 Nicht-Mitglieder € 355,00

Veranstalter

vhw - Bundesverband für Wohnen und Stadtentwicklung e. V.

Eingetragen im Vereinsregister des Amtsgerichtes Berlin Charlottenburg:
Nr. 21002 Nz

Adresse der Bundesgeschäftsstelle:
vhw - Bundesverband für Wohnen und Stadtentwicklung e. V.
Fritschestraße 27/28
10585 Berlin

Telefon 030 390473-0
Telefax 030 390473-190
E-Mail: bund@vhw.de

UStID DE122123334

Vorstand und verantwortlich im Sinne des TMG/RStV:
Prof. Dr. Jürgen Aring

Referent/en

Frank Georg Pfeifer

Auch für Auszubildende ist es unerlässlich, Grundlagen einer erfolgreichen Kommunikation zu erlernen, um auch auf schwierige Gesprächspartner richtig reagieren zu können. Dieses Seminar vermittelt Inhalte zu denen Themen Konflikte, Beschwerden und Kommunikation.

Inhalte:

• Grundlagen erfolgreicher (telefonischer) Kommunikation
• Kommunikationsprobleme und Wege diesen zu begegnen
• Aktives Zuhören, gezieltes Formulieren, Fragetechniken
• Missverständnisse durch undeutliche Aussprache oder Unsicherheit im Auftreten vermeiden
• Grundlagen Konflikte und Beschwerden
• Umgang mit Beschwerdeführern, schwierigen oder aggressiven Kunden
• Übungen, Rollenspiele und Gruppendiskussionen

Zielgruppe: Auszubildende aller Ausbildungsjahre

Weitere Informationen sowie die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie hier.

Webinaraufzeichnung der IVV immobilien vermieten & verwalten zum Thema "Von der Beschwerde zur Kundenbindung"

Gebühr

vbw-Mitglieder: 240€, Nicht-Mitglieder: 260€

Veranstalter

Akademie der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft GmbH
Hohe Straße 16
70174 Stuttgart
E-Mail: info@awi-vbw.de
Tel.: 0711 16345 601
Web: www.awi-vbw.de

Referent/en

Dipl.-BW (FH) Martin Brückner

Das Seminar beschäftigt sich praxisnah mit Instandhaltungsthemen bei Wohnungsunternehmen. Es werden u.a. das Erkennen von Mängeln und die Erstellung von Dokumentationen thematisiert.

Inhalte:

• Rechtliche Rahmenbedingungen
• Instandhaltung
• Hinweis zum Arbeitsschutz
• Betrieb der Gasinstallation
• Betrieb der Elektroinstallation
• Betrieb von Aufzugsanlagen
• Beurteilung in Freianlagen
• Richtiges Dokumentieren
• Besprechung von Fällen der Teilnehmer/innen

Weitere Informationen sowie die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie hier.

Gebühr

vbw-Mitglieder: 570€, Nicht-Mitglieder: 640€

Veranstalter

Akademie der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft GmbH
Hohe Straße 16
70174 Stuttgart
E-Mail: info@awi-vbw.de
Tel.: 0711 16345 601
Web: www.awi-vbw.de

Referent/en

Dipl.-Ing. MBA & Eng.Günther Hundsrucker

Um den Erwartungen in der modernen Arbeitswelt gerecht zu werden und neue Aufgaben, wie die Entwicklung neuer Ideen, eigenständiges Arbeiten und das Übernehmen von Verantwortung erfolgreich umsetzen zu können, bedarf es einer Führung sowie konkrete Ziele.
In diesem Seminar erhalten sie Tipps und Informationen und um das Thema „agiles Arbeiten“.

Inhalte

• Was steckt hinter agiler Arbeit, Changeability und anderen Schlagwörtern?
• Die agile Organisation: Selbstorganisation, Kunden im Fokus, innere Haltung
• Die Weichen für die neue Arbeitswelt: mehr Freiheit und Selbständigkeit, andere Regeln und anderes Lernen
• Wege aus alten Sackgassen: Routinen agil Umdenken – wie kann das gelingen?
• Kanban und Scrum: Was kann man von den Methoden des agilen Arbeitens übernehmen?
• Vom (langsamen) Changemanagement zu agiler Changeability
• Von oben war gestern? Die Rolle der Geschäftsleitung beim agilen Arbeiten
• Praktische Erfahrungen schrittweise sammeln: Wie eine agile Haltung entstehen kann
• Fahrplan für agiles Führen und Arbeiten
• Präsentation eines Beispiels aus der Praxis

Hier erhalten Sie weitere Infos sowie die Möglichkeit zur Anmeldung.

Gebühr

400 € BBA-Mitglieder, 480 € Normalpreis

Veranstalter

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e.V., Berlin
Lützowstraße 106
10785 Berlin
Ansprechpartner: Herr Christoph Dormeier
Tel.: 030 23 08 55 41
E-Mail: christoph.dormeier@bba-campus.de
Web: www.bba-campus.de

Referent/en

Astrid Horváth und Karsten Nölling